CONSEJOS COMERCIOS MINORISTAS DE ALIMENTACIÓN, DE VENTA DE PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD Y SUPERMERCADOS

  • Extremar medidas de higiene y realizar limpiezas adicionales, por ejemplo, de cestos de basura y carritos de compras, así como de las áreas donde confluyen los usuarios, como la zona de cajas.
  • Limpiar las superficies de contacto como mostradores, manijas de puertas, heladeras, etc., cada 1 hora, dado que el virus sobrevive en diversas superficies por varias horas.
  • Diagramar espacios, a través de indicaciones pintadas en el piso, para evitar que en las colas se generen aglomeraciones y la proximidad entre personas.
  • Separar los espacios de las cajas con acrílicos o elementos transparentes.
  • Proveer al personal de cajas, repositores, etc. de guantes y otros elementos de higiene.
  • Hábitos de compra. En la medida de lo posible, proveer guantes para que el usuario realice la compra, evitando el manoseo del producto y su devolución al estante en las distintas góndolas.
  • Informar a los clientes sobre las recomendaciones a tomar con los alimentos comprados: lavar los alimentos frescos, hacer una limpieza de los envasados y antes de almacenarlos en las despensas de los hogares.
  • Promover el uso de tarjetas de crédito y débito o mejor los códigos QR, disminuyendo así el uso de billetes y monedas.
  • Limitar la venta de algunos productos por cliente y por día para evitar las compras de pánico y así contrarrestar el abastecimiento.
  • Extender horarios de atención al público para evitar la concentración de gente.
  • Acelerar los tiempos de reposición de mercadería.
 

Con el fin de reducir al máximo la salida de la población de los domicilios, se recomienda:

  • Habilitar teléfono especial para compras telefónicas y establecer mecanismos de entrega a domicilio.
  • Establecer un esquema de bonificaciones en envíos a domicilio.
  • Duplicar los cupos de envío por franja horaria para garantizar una mayor cobertura.
  • En cuanto a los envíos a domicilio, cabe aclarar que se recomienda que las entregas sean “sin contacto”. Para ello, los clientes pueden abonar el importe de la compra mediante tarjeta de crédito/débito en la página web o en la app y recibirán el producto «en sus casas sin contacto con el repartidor».
  • Fomentar el retiro de compras bajo la modalidad “pick-up” sin bajarse del auto.
  • Habilitar 24 hs. de compras online. Facilitar la compra electrónica a través de socios estratégicos como Glovo, Rappi, Pedidos Ya, etc.
  • Prever horarios de atención especial y el abastecimiento de productos de primera necesidad.
En este video te explico por qué es muy importante que tengas presencia online para seguir vendiendo por Internet como si fuera tu comercio físico. Son 10 minutos de video, parece mucho pero necesito que entiendas el por qué debes tomarte en serio el comercio electrónico. Gracias ;)